İade ve iptal politikası

Kapsam ve fiyatlar

Ark Pro, TYT ve AYT içeriklerini tek pakette sunan, otomatik yenilenen bir aboneliktir: aylık ₺399,99 veya yıllık ₺2.649,99. Paket içeriği Planlar sayfasında açıklanır. Hizmet sağlayıcı ve satıcı bilgileri Kullanım koşulları sayfasındadır.

App Store üzerinden alınan abonelikler

iPhone ve iPad uygulamasında yapılan satın almaların ödemesi ve iadesi Apple tarafından işlenir. İade talebini Apple’ın sorun bildirme sayfasından iletebilirsin; Ark, Apple üzerinden alınan bir ödemeyi kendisi iade edemez. Aboneliği iPhone veya iPad’de Ayarlar > adın > Abonelikler bölümünden iptal edebilirsin.

Web üzerinden alınan abonelikler

Web’den satın alma açıldığında siparişler, yetkili satıcımız ve kayıtlı satıcı kurum (Merchant of Record) olan Paddle.com tarafından işlenir. Ödeme, fatura ve iade işlemlerini Paddle yürütür; makbuz ve fatura e-posta adresine Paddle tarafından gönderilir.

• 14 gün içinde koşulsuz iade: İlk aboneliğinin ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden tam iade isteyebilirsin.
• Yenilemeler: Otomatik yenilenen bir dönem başladıktan sonra o dönem için kısmi iade yapılmaz. Yenilemeyi istemiyorsan dönem bitmeden iptal et.
• Hatalı tahsilat: Aynı dönem için birden fazla ücret alınması veya teknik bir sorun nedeniyle Pro’ya erişememen durumunda süre sınırı olmadan iade yaparız.

İade talebini [email protected] adresine, Ark hesabının e-posta adresi ve sipariş numarasıyla gönder ya da Paddle makbuzundaki bağlantıyı kullan. Talepleri en geç 5 iş günü içinde yanıtlarız; onaylanan iade, ödeme yaptığın yönteme Paddle tarafından geri gönderilir.

İptal

Aboneliğini istediğin zaman iptal edebilirsin. İptal sonraki yenilemeyi durdurur; ödediğin dönem bitene kadar Pro erişimin sürer. Ark hesabını silmek aboneliği iptal etmez; App Store veya web aboneliğini ayrıca iptal et.

İade veya iptal sonrasında

İade yapıldığında ya da abonelik bittiğinde hesabın ücretsiz plana döner. Kendi geçmiş sonuçlarını ve daha önce hazırlanmış çözümlerini okumaya devam edebilirsin. Yönetici onayıyla verilmiş ücretsiz Pro erişimin varsa, süresi devam ediyorsa o erişim geçerli olur.

İletişim

Sorular ve talepler için [email protected]. Bu politika tüketici olarak sahip olduğun yasal hakları sınırlamaz.